Technical Solution Specialist (UK) APPLY NOW

Job Description:

• Pre-Sales Support：Collaborate with the sales team to provide technical expertise and solutions during the pre-sales process. 

Prepare technical documentation and support bidding activities, including addressing customer questions and clarifications.

• Customer Engagement: Engage with customers to analyse their needs and challenges, 

providing tailored technical solutions that meet their requirements. 

Present product capabilities, system designs, and solutions to customers, highlighting key advantages and benefits.

• Solution Design and Configuration: Develop technical proposals, including site designs, 

product configurations, and system optimisation, 

ensuring the proposed solutions are competitive and align with customer expectations. 

Clearly define the technical scope of the solution in purchase orders and project documentation.

• Prototype and Testing Support: Manage prototype requests and deliveries, 

ensuring alignment with customer specifications. 

Provide technical support during customer evaluations and testing processes.

• Daily Technical Support: Address customer and sales team inquiries, 

providing timely and accurate technical information and support.

• Cross-Team Collaboration: Work closely with internal product, engineering, 

and project management teams to ensure seamless handovers and alignment with customer requirements. 

Provide customer feedback to internal teams to drive product improvements and innovation.

• Competitor and Market Analysis: Analyse competitors' solutions and technical capabilities to position our products effectively. 

Support the sales team with insights that demonstrate our solutions' unique value.

What You’ll Need:

• Bachelor's degree in Engineering, Computer Science, or a related field.
• 3+ years of experience in pre-sales technical support or customer-facing technical roles, ideally in the EV charging or renewable energy sector.
• Strong technical knowledge of EV charging products, site planning, and solution design.
• Excellent communication and presentation skills, with the ability to explain complex technical concepts to customers and stakeholders.
• Experience in working with cross-functional teams and managing multiple projects simultaneously.
• Analytical mindset with problem-solving abilities and attention to detail.